Politica de Retur

Politica de Retur – VD Shop

1. Perioada de Retur

Puteți returna sau schimba produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Condiții pentru Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în stare perfectă, nefolosite și în ambalajul original.
• Etichetele, folia de protecție și orice accesorii incluse trebuie să fie intacte.
• Nu se acceptă pentru retur produsele care prezintă urme de uzură, deteriorări sau modificări.

3. Procedura de Retur

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

1. Contactați echipa de suport prin e-mail la support@vdshop.md sau telefonic la +373 69 204 166.
2. Furnizați numărul comenzii și motivul returului.
3. Trimiteți produsul înapoi la adresa indicată de echipa noastră.
4. După verificarea stării produsului, vom procesa returnarea banilor sau schimbul cu un produs nou.

4. Costul Returului

• Dacă returul este cauzat de un defect de fabricație sau de o greșeală de livrare, costul transportului va fi suportat integral de VD Shop.
• Dacă returul este din motive personale (de exemplu, v-ați răzgândit), costul transportului va fi suportat de client.

5. Returnarea Banilor

Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului în depozitul nostru.

6. Schimb de Produse

Dacă doriți să schimbați un produs, echipa noastră de suport vă va oferi toate informațiile necesare pentru a finaliza procesul de returnare și pentru a primi noul produs dorit.